1．アポイントメント

面会を申し込み、スケジュールを調整する。
それに応じて、日時・所要時間、場所を確保する。

この作業の前段階として以下の作業を行い、また、作業に必要な情報として以下のものや情報等を用意しておく。

この前の作業	事前情報、他
－	・何らかの紹介・広告などの情報・「○○について話をしたい／直接見たい・見せたい」というニーズ

電話、またはメールなどで連絡する。
打ち合わせなどで直接会い、そのまま次回予定を決められる場合は、口頭で直接行う。

アポを取る時には、主に以下のことを確認する。

アポを取る、基本的な手順

アポを受ける、基本的な手順

自分だけでは決められない場合
（関係者である）上司・先輩などがそばにいない場合、
（事前準備などの都合で）内部的に話し合ってからでないと決められない場合など

とりあえず、「少しお時間をいただいて調整して、すぐにこちらからご連絡します」などと伝える。
電話を長いこと待たせたり、人前でごちゃごちゃ打ち合わせしたりするのは、みっともない。
できるだけ早く調整し、先方に連絡する。
ex.「打ち合わせの件ですが、～日の～時ではいかがでしょうか」

変更が起きた場合

アポを取った時と当日との間に、時間差がある場合

近くなったら、確認の電話／メールを入れるといい。
ex. 「○日○時にお伺いすることになっていましたが、予定に変更はありませんでしょうか？
特にないようでしたら、当日ぜひよろしくお願いします。」

連絡方法：メールを使うか、電話を使うか？

時間に余裕があるときで、相手が頻繁にメールチェックをする人であれば、メールだけでも問題ない。
ただ、メールは不確実な連絡方法であることを意識しておくこと。
時間が迫っていたり、相手が外出しがちだったり、メールチェックが頻繁にできる環境でない場合などは、電話をしたほうがいい。
ただ日時の予約をするだけでなく、いろいろと調整・確認したいことが多ければ、（メールだとやりとりが頻繁になる可能性が多いので）電話でやり取りをしたほうがいい。
重要な用件であれば、メールと電話を併用する。
ex. 「先ほど～の件でメールをしたのですが、ご確認いただけますか？」
ex. 「今のお話について、確認のため、要点をまとめて後ほどメールします。」

この作業で以下の成果物を出す。または完成イメージの状態にする。それをこの後の作業につなげる。

成果物、完成イメージ、他	この後の作業
・アポイントメントを取る・必要事項を確認する	・会議の準備、議題の整理・会議の進行

所要時間はやってみないと分からないこともあるが、だいたいの目安だけでもつけておく。

こちらが申し出たアポを、相手が「絶対に受けてくれる」わけではない。

わけもなく「時間を取ってくれ」と言っても、相手は大切な時間を割けない。  
きちんと目的を伝え、「そういうことだったら、時間を取りますよ」と思ってもらう。

時間は必ず守り、その日までに「やる」と言ったことは必ずやる。
遅れたり忘れたり、ダブルブッキングなどは論外。

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