2.企画案の検討(コンセプト、主な内容・機能、導入メリットなど)
◆作業の概要、目的、タイミング
顧客の持つ案件に見合う企画案(ニーズ・要望を満たすようなシステム化の案)を出す。
ヒアリング情報の分析結果をもとに、現状を理想に近づけるような企画案を発想し、資料化する。
その企画案を取り入れたら「何が可能になるか」を明確に設定する。
- この後、その資料をもとに説明し、顧客に提案する。
- さらに内容を具体化・詳細化していき、導入費用(コスト)を算定する。
- 企画案の内容とコストが顧客に認められたら、発注してもらえる。
◆事前に必要なもの、情報
この作業の前段階として以下の作業を行い、また、作業に必要な情報として以下のものや情報等を用意しておく。
| この前の作業 | 事前情報、他 |
|---|---|
| ・ヒアリング ・技術・業務関連調査 |
・メモ、取りまとめ資料、業務フローなど、ヒアリングから得た資料 ・関連業務・関連システムの情報 ・一般的な/最新の業界・技術情報 |
◆具体的な作業項目、手順
現状を理想に近づけるための方法を発想し、洗い出す。
- 現在の問題点を解決するため、将来の目標を達成するためのいろんな方法を、ブレインストーミング的に洗い出す。
- ユーザにある程度のイメージがあれば、それに準じた形を基本にする。
(イメージを持っているのか、それはどんなイメージなのか、聞かないと分からない。) - コンピュータだけがすべての解決策ではない。業務的・経営的なニーズを満たすための方法を、多面的に検討する。
その中でコンピュータシステムを使える部分/使った方がいい部分が、「システム化」の対象範囲となる。 - 方法を発想するためには、一般的なシステム事例、業務事例などを知識として持っておく。
ネット(業界サイト)や業界誌を日常的にチェックしたり、先輩や周囲の人と積極的に情報交換したりする。
洗い出した方法を比較検討し、候補となる案を抽出する。
- それぞれの方法について、メリットとデメリットを洗い出し、整理する。
- ヒアリング情報をもとに、業務・システムに対する問題点や制限事項などの優先順位を再確認する。
- すぐに手を付けるべきこと、手を付けられることを切り分け、優先順位の高い問題の対策方法または現実性のある方法を、企画案の候補として抽出する。
◆成果物、最終イメージ、作業例
この作業で以下の成果物を出す。または完成イメージの状態にする。それをこの後の作業につなげる。
| 成果物、完成イメージ、他 | この後の作業 |
|---|---|
| ・企画案の洗い出し | ・企画案の説明、提案 |
◆作業上のポイント、注意点
顧客のニーズから離れないよう、常に意識しておく。
- システムのことを考え出すと、どうしても技術的なことに目がいってしまう。ところが、そこで盛り上がりすぎて話が横道にそれてしまい、本来のニーズから離れてしまうことがよくある。そうなったら、顧客の業務・経営をサポートするシステムではなくなってしまう。(単なる技術じまん大会になる。)
相手が言ったニーズに応じたプランだけ出してもいいが、関連する新サービスをこちらから提案するのもいい。
- 自社だけに声がかかっているわけではない。ふつう一般に思いつくことは相手も思いつくし、同業他社も思いつく。
たくさんの業者の中から自社を選んでもらう理由にならない。 - 新サービスを提案し、それを自社ならではの付加価値サービスとして提案すると、ポイントが高い。ざぶとん一枚もらえる。
- ただし、相手の業務やニーズにある程度関係していることでないと、意味ない。
また、突飛すぎて現実的でないものは困る。どんなプランであれ、ある程度の現実性が必要。
その会社のこれからの方向性(○○に力を入れたい、など)を尊重し、手助けできるようなものだと、なおいい。
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